１．勤務管理表をどのような手順で作成しているかの詳細な聞き取り作業

• この会社では、従業員が勤怠管理システムに、出退勤の打刻をしており、打刻漏れがあった場合には、その従業員から打刻申請を行う業務フローとなっていた。
• 総務部では勤怠管理システムからエクスポートできる複数のデータを統合し、一定の手順で、打刻漏れ管理表を作成し、その管理表に基づいて「打刻漏れ」「遅刻」「欠勤」「シフト設定誤り」などを毎日確認し、打刻が漏れている従業員に対しメールで通知していた。

２．ソフトウェア型ロボットの導入による自動化

• 決まった手順で作成するルーチンワークだったことが分かったので、業務効率を支援するソフトウェア型ロボットを導入し、PC業務を自動化した。